Co zrobić, jeśli przesyłka nie dotarła do odbiorcy?

Jeśli przesyłka nie została doręczona do odbiorcy w przewidywanym czasie, pierwszym krokiem powinno być sprawdzenie jej statusu na stronie https://patronservice.pl/sledzenie-przesylek/.

Jeśli śledzenie nie daje jednoznacznej informacji, należy skontaktować się z DOK i przesłać szczegółowy opis zawartości oraz, jeśli to możliwe, zdjęcie paczki lub jej zawartości. Dzięki tym informacjom dział może szybciej zlokalizować przesyłkę i podjąć działania wyjaśniające z przewoźnikiem. W razie stwierdzenia zaginięcia, możliwe będzie wszczęcie procedury reklamacyjnej.

Powrót do listy artykułów

Kategorie

Nadania i doręczenia Panel klienta Pobrania Przewoźnicy Reklamacje Rozliczenia Słownik Wymiary przesyłek Zwroty

Formularz kontaktowy

Wybierz temat wiadomości*

Imię*

Nazwisko*

Numer telefonu

Email*

Adres odbioru przesyłek (opcja związana z nawiązaniem współpracy)

NIP

Treść wiadomości

Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Solid S.A. (właściciela Patron Service) moich danych osobowych w celu przekazywania ofert marketingowych produktów i usług oferowanych przez Patron Service. Administratorem danych osobowych jest Solid S.A. z siedzibą przy ul. Postępu 17, 02-676 Warszawa. Pełna treść Klauzuli informacyjnej RODO

Oświadczam, że zapoznałem się i akceptuje w całości regulamin Solid S.A.

Wyrażam zgodę na wykorzystanie przez Solid S.A. moich danych kontaktowych w celu marketingu bezpośredniego produktów i usług Solid S.A. za pośrednictwem telekomunikacyjnych urządzeń końcowych

Administratorem danych osobowych jest Solid S.A. (właściciel Patron Service) z siedzibą przy ul.
Postępu 17, 02-676 Warszawa.Pełna treść Klauzuli informacyjnej RODO

Zadzwoń do nas

Poniedziałek - Piątek 08:00 - 16:00 tel. 22 319 88 99