Dostałeś awizo? Sprawdź, co oznacza i jak odebrać przesyłkę

Kurier lub listonosz nie zastał Cię w domu, a w skrzynce znalazłeś tajemniczą karteczkę z napisem „awizo”? Spokojnie – to nie powód do paniki, ale ważna informacja o Twojej przesyłce. Wyjaśniamy, czym dokładnie jest awizo, kiedy je otrzymujesz, jak odebrać paczkę i co zrobić, aby w przyszłości uniknąć takiej sytuacji.

Czym jest awizo i po co się je zostawia?

Awizo to formalny sposób powiadomienia adresata przesyłki o tym, że miała miejsce nieskuteczna próba jej doręczenia. Awizo stosować mogą listonosze, kurierzy czy instytucje publiczne, które nadają listem poleconym rozmaite dokumenty.

Awizo to forma komunikacji między listonoszem lub firmą kurierską a odbiorcą – pozwala nie tylko zidentyfikować przesyłkę, ale również podjąć działania zmierzające do jej odbioru lub ponownego doręczenia.

Powiadomienie to jest wystawiane w sytuacjach, gdy doręczenie przesyłki do rąk własnych odbiorcy nie było możliwe podczas pierwszej próby doręczenia.

Najczęściej awizo pozostawiane jest:

• w dni robocze, zwykle między godz. 8:00 a 18:00,
• po jednej nieudanej próbie doręczenia – choć niektórzy podejmują dwie próby.

Zazwyczaj doręczyciel zostawia awizo w skrzynce pocztowej, na drzwiach mieszkania lub – w przypadku nowoczesnych usług – przesyła informację elektronicznie.

Dlaczego dostaje się awizo? Najczęstsze przyczyny

Odbiór przesyłki za pierwszym razem może być nieudany z różnych powodów – zależnych lub niezależnych od adresata listu czy paczki. Do najczęstszych okoliczności należą:

• nieobecność odbiorcy pod wskazanym przez nadawcę adresem – ta sytuacja zdarza się najczęściej. Jeśli listonosz dotrze pod adres i nikogo tam nie zastanie, zostawi awizo z informacją, że odbiór przesyłki jest możliwy w pobliskiej placówce pocztowej,
• niewyraźny lub błędny adres – w przypadku korespondencji źle zaadresowanej (np. brak numeru mieszkania), dostawca może po prostu nie być w stanie skutecznie jej doręczyć,
• brak dostępu do posesji – przyczyną problemów z doręczeniem może być niedziałający domofon lub jego brak, a nawet zamknięta brama – w takiej sytuacji także znajdujemy awizo w skrzynce.

Uwaga! Powszechną praktyką jest stosowanie powtórnego awizo, jeśli zainteresowany nie stawi się po odbiór we wskazanym pierwotnie terminie, 

Jak wygląda zawiadomienie awizo?

Awizo może występować w dwóch zasadniczych formach:

• papierowej (w formie specjalnego druku),
• elektronicznej.

O tym, w jaki sposób listonosz zostawi Ci taką wiadomość decyduje nadawca oraz preferencje Twoje jako odbiorcy. Najczęściej jednak jest to tradycyjna kartka, która zawiera dane niezbędne do doręczenia:

• numer przesyłki (listu przewozowego) – unikalny identyfikator, który pozwala śledzić paczkę online i potwierdzić jej status,
• datę i godzinę próby doręczenia – informacja o tym, kiedy kurier próbował dostarczyć przesyłkę,
• miejsce, w którym można odebrać paczkę (np. punkt odbioru, placówka pocztowa itp.),
• czas na odbiór – jasno określony czas, do kiedy należy odebrać paczkę, zanim zostanie zwrócona do nadawcy (zwykle 5–14 dni, zależnie od przewoźnika),
• Dane kontaktowe nadawcy lub przewoźnika – w razie potrzeby umożliwiają kontakt w celu ustalenia szczegółów.
• Informacje dodatkowe – np. czy potrzebny jest dokument tożsamości, czy można upoważnić inną osobę do odbioru, lub czy planowana jest druga próba doręczenia.

Najczęściej spotykaną formą awiza jest tradycyjny papierowy formularz. Charakterystyczną białą kartkę doręczyciel może zostawić w skrzynce na listy czy w drzwiach wejściowych. Tradycyjne awizo zawiera nadrukowane dane i pola wypełniane ręcznie przez listonosza.

Co zrobić, gdy kurier lub listonosz zostawił awizo?

Jeśli listonosz lub kurier zostawił Ci awizo, możesz odebrać przesyłkę samodzielnie w miejscu wskazanym przez doręczyciela. Z dokumentu dowiesz się:

• kiedy próbowano doręczyć list lub paczkę,
• w jakiej placówce jest możliwy odbiór awizowanej przesyłki,
• ile masz dni na odebranie przesyłki (w przypadku pierwszego zawiadomienia masz ta to zwykle 7 dni).

W przypadku Poczty Polskiej, jeśli nie pojawisz się w placówce w ciągu 7 dni od pierwszego awizo, zostanie ono wystawione i dostarczone ponownie. Wówczas masz kolejne 7 dni na odbiór. Po ich upływie przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy.

Uwaga! Jeśli nie możesz odebrać listu osobiście, rozwiązaniem będzie pełnomocnictwo. Umieść w nim dane osobowe swojego przedstawiciela, aby pracownik poczty mógł zweryfikować jego tożsamość i wydać przesyłkę. Podczas obioru osobistego także powinieneś mieć ze sobą dowód tożsamości.

Awizo a przesyłki sądowe i urzędowe

Przesyłki sądowe i urzędowe są objęte szczególnymi zasadami doręczania., Określają je m.in. zapisy Kodeksu postępowania cywilnego. Wiemy, że jeżeli adresat nie odbierze przesyłki za pierwszym razem, doręczyciel zostawia awizo, a przesyłka trafia do operatora pocztowego, gdzie można ją odebrać. Jeśli po powtórnym awizo nadal się to nie uda, przesyłkę uznaje się za skutecznie doręczoną. Co to oznacza?

Zachodzi tzw. „doręczenie zastępcze”, które wywołuje skutki prawne, np. bieg procesów administracyjnych czy postępowych. Właśnie dlatego nie należy zwlekać z odbiorem tego typu przesyłek po otrzymaniu awiza. Niepodjęcie go w terminie może skutkować poważnymi konsekwencjami prawnymi, jak wydanie wyroku zaocznego czy nałożenia obowiązku zapłaty bez możliwości wcześniejszego zapoznania się z treścią decyzji.

Jeżeli spodziewasz się przesyłki z sądu, urzędu skarbowego czy ZUSu – regularnie sprawdzaj skrzynkę pocztową i odbieraj przesyłki w terminie.

Czy można uniknąć awiza? Kilka trików

Czasami awizo bywa nieuniknione, ale można go uniknąć na kilka sposobów. Kluczem jest dobra komunikacja z doręczycielem i skorzystanie z narzędzi oferowanych przez Pocztę Polską czy firmy kurierskie. W serwisie poczty funkcjonuje na przykład eMonitoring. Dzięki niemu możesz śledzić status przesyłki i otrzymywać powiadomienia o planowanym doręczeniu. 

Z kolei firmy kurierskie udostępniają mobilne aplikacje i system śledzenia paczek czy listów w czasie rzeczywistym. Nierzadko adresat może zmienić datę dostawy czy miejsce doręczenia jeszcze zanim kurier podejmie pierwszą próbę. Możliwe jest także indywidualne ustalenie preferencji doręczenia, np. pozostawienie przesyłki u sąsiada lub na portierni.