Marketplace – co to jest i czy warto tam sprzedawać?

Rozwijasz swój e-commerce i zastanawiasz się, jak dotrzeć do szerszego grona klientów? A może dopiero planujesz rozpoczęcie sprzedaży w internecie i szukasz najlepszego miejsca na start? Prawdopodobnie obiło Ci się o uszy słowo marketplace. To potężny kanał sprzedaży, który może otworzyć przed Tobą nowe możliwości, ale jednocześnie stawia konkretne wyzwania.

W tym artykule wyjaśnimy, czym jest marketplace, jak działa taka platforma i czy jej wybór to dobra strategia dla Twojego biznesu. Rozwiejemy Twoje wątpliwości i pomożemy zdecydować: marketplace czy własny sklep internetowy?

Marketplace – co to właściwie jest?

Marketplace to platforma, która łączy wielu niezależnych sprzedawców z ogromną bazą potencjalnych klientów.

Wyobraź sobie wielkie, tętniące życiem centrum handlowe. Na jego terenie swoje stoiska ma mnóstwo różnych firm, a tysiące klientów przychodzi tu każdego dnia na zakupy online. Właśnie tym w cyfrowym świecie jest marketplace.

Właściciel platformy, np. Allegro, Amazon czy Empik, dba o technologię, promocję całego serwisu i bezpieczeństwo transakcji. Ty, jako sprzedawca, wystawiasz tam swoją ofertę i zarządzasz realizacją zamówień. To popularny rynek online, na którym znajdziesz niemal wszystko – od ubrań, przez kosmetyki, aż po specjalistyczną elektronikę.

Jakie są popularne platformy marketplace w Polsce?

Najbardziej znanym i największym graczem na polskim rynku jest Allegro, które dominuje w e-commerce i jest często pierwszym miejscem, w którym klienci szukają produktów. Oprócz niego, warto zwrócić uwagę na:

• Amazon – międzynarodowy gigant, który zyskuje coraz większe znaczenie w Polsce.
• Empik – platforma, która rozszerzyła swoją działalność z książek i mediów na szeroki asortyment, w tym artykuły dla domu i elektronikę.
• Morele.net – specjalizuje się w elektronice i sprzęcie IT, ale oferuje też wiele innych kategorii.
• Etsy – idealny dla twórców i sprzedawców unikalnych, ręcznie robionych produktów.
• OLX – choć znany z ogłoszeń lokalnych, to także duży marketplace, szczególnie w kategoriach używanych przedmiotów.
• Ceneo – popularna porównywarka cen, która działa także jako platforma handlowa.
• eBay – jedna z najstarszych działających globalnie platform, ale mało popularna w Polsce.

Jak działa sprzedaż na marketplace?

Mechanizm jest prostszy, niż mogłoby się wydawać. Jako sprzedawca, niezależnie od tego, czy jesteś małą firmą, dużym dystrybutorem czy bezpośrednim importerem, przechodzisz przez kilka kroków:

1. Rejestrujesz konto sprzedawcy na wybranej platformie marketplace.
2. Wystawiasz swoje produkty lub usługi, dbając o atrakcyjne opisy i zdjęcia.
3. Klient znajduje Twoją ofertę i dokonuje zakupu przez serwis.
4. Otrzymujesz powiadomienie o nowym zamówieniu. Platforma handlowa przetwarza płatność przez zintegrowane systemy płatności.
5. Twoim zadaniem jest spakowanie i wysłanie towarów do klienta.
6. Po zakończonej transakcji platforma pobiera od Ciebie ustaloną prowizję od sprzedaży.

Czy marketplace jest darmowy?

Wiele osób myśli, że marketplace jest darmowy. Choć założenie konta często nic nie kosztuje, to musisz pamiętać, że jest to prowizyjny model współpracy.

Głównym kosztem, z którym musisz się liczyć, jest prowizja od sprzedaży. Jej wysokość zależy od kategorii produktu i może wynosić od kilku do kilkunastu procent wartości zamówienia. Dodatkowo, marketplace może pobierać opłaty za wystawienie produktu, promowanie go czy za korzystanie z dodatkowych usług, jak np. logistyka.
Dlatego, przed rozpoczęciem sprzedaży, zawsze dokładnie sprawdź cennik i regulamin danej platformy, aby precyzyjnie wliczyć wszystkie koszty w cenę swoich produktów.

Zalety i wady sprzedaży na platformach typu marketplace

Decyzja o tym, by włączyć ten kanał do swojej strategii, wymaga analizy plusów i minusów.

Zalety, które docenisz:

• Ogromny zasięg – Marketplace’y odwiedzają miliony użytkowników dziennie. Zyskujesz natychmiastowy dostęp do gigantycznej bazy klientów, bez konieczności inwestowania ogromnych pieniędzy w marketing i SEO.
• Zaufanie i wiarygodność – Klienci ufają dużym markom. Sprzedając na znanej platformie, korzystasz z jej reputacji.
• Szybki start – Nie musisz budować od zera własnego sklepu internetowego. Technologia jest gotowa – możesz zacząć sprzedawać niemal od razu.
• Wygoda i wsparcie – Wiele platform oferuje dodatkowe usługi, np. logistyczne (jak Allegro One Fulfillment), analityczne czy promocyjne (Allegro Ads), które ułatwiają prowadzenie biznesu.

Wady, na które musisz się przygotować:

• Silna konkurencja – Na tej samej platformie sprzedażowej działają setki firm oferujących podobny asortyment. Często przypomina to jedną wielką porównywarkę cen, gdzie trudno wyróżnić się czymś innym niż najniższą ceną.
• Prowizje – Prowizja od sprzedaży może znacząco obniżyć Twoją marżę. Musisz ją dokładnie wliczyć w koszty, planując swoją strategię cenową.
• Ograniczona kontrola nad marką – Działasz pod cudzym szyldem. Trudniej jest zbudować rozpoznawalność własnej marki i bezpośrednią relację z klientem. Nie masz swobody w tworzeniu contentu i nie możesz swobodnie prowadzić działań jak np. wysyłka newslettera.
• Zależność od regulaminu – Jesteś gościem. Właściciel marketplace’u ustala zasady, do których musisz się dostosować, a które mogą się zmieniać.

Marketplace czy własny sklep internetowy – co wybrać?

To nie musi być wybór „albo-albo”. Wiele firm z sukcesem łączy oba te rozwiązania.

Sprzedawaj na marketplace, jeśli:

• Dopiero zaczynasz i chcesz przetestować swój pomysł na biznes przy niskim progu wejścia.
• Sprzedajesz popularne towary lub usługi, gdzie konkurencja cenowa jest naturalnym elementem gry.
• Szukasz dodatkowego kanału, aby zwiększyć wolumen sprzedaży i dotrzeć do nowych grup odbiorców.

Zainwestuj we własny sklep, jeśli:

• Twoim celem jest budowanie silnej, niezależnej marki i bezpośrednich relacji z klientami.
• Chcesz mieć pełną kontrolę nad wyglądem sklepu, polityką cenową i działaniami marketingowymi.
• Myślisz o biznesie w perspektywie długoterminowej i chcesz budować lojalność poprzez np. programy lojalnościowe.

Najlepszym podejściem jest często dywersyfikacja. Możesz wykorzystać popularność marketplace’ów, aby zdobywać nowych klientów, a następnie zachęcać ich do kolejnych zakupów już w Twoim własnym sklepie, oferując im tam lepsze warunki.

Podsumowanie

Sprzedaż na platformie typu marketplace to potężne narzędzie w arsenale każdego przedsiębiorcy e-commerce. Daje dostęp do ogromnego rynku i pozwala szybko generować zamówienia. Jednocześnie wymaga świadomości dużej konkurencji i akceptacji modelu, jakim jest prowizja.

Niezależnie od tego, który rodzaj sprzedaży wybierzesz – czy zdecydujesz się sprzedawać na marketplace, czy postawisz na swój sklep – jedno pozostaje niezmienne: zadowolenie klienta z całego procesu zakupowego. A jego fundamentem jest szybka i niezawodna dostawa.

Skuteczna logistyka to podstawa sukcesu w e-commerce. Dzięki sprawdzonym rozwiązaniom kurierskim i wtyczkom do platform sprzedażowych możesz zautomatyzować proces wysyłki i skupić się na tym, co najważniejsze – rozwijaniu swojego biznesu. Sprawdź nasze narzędzia i przekonaj się, jak możemy wesprzeć Twoją sprzedaż, gwarantując optymalizację kosztów i uśmiech na twarzy Twoich klientów.