Przekierowanie paczki – jak to działa u różnych przewoźników?

Zdarzyło Ci się czekać na kuriera, a w ostatniej chwili musiałeś zmienić plany? Podałeś zły adres i boisz się, że paczka trafi w niepowołane ręce? Właśnie po to powstania usługa przekierowania paczki. Możesz w prosty sposób zmienić adres doręczenia, wybrać odbiór w punkcie lub dostosować termin dostawy zgodnie ze swoimi preferencjami. Poznaj warunki tej usługi, jakie oferują poszczególni przewoźnicy.

Na czym polega usługa przekierowania paczki?

Opcja przekierowania paczki to usługa oferowana przez większość firm kurierskich. Pozwala zmienić miejsce lub sposób doręczenia paczki już w trakcie jej podróży do odbiorcy.  Mówiąc wprost – jeśli przesyłka jest w drodze, a Ty zmienisz plany, nie musisz martwić się, że trafi pod niewłaściwy adres lub wróci do nadawcy.

Z możliwości przekierowania paczki korzystamy najczęściej gdy:

• zmieniliśmy miejsce pobytu i chcemy, aby kurier doręczył przesyłką pod inny adres,
• w danych dostawy wkradł się błąd, np. literówki w numerze mieszkania,
• wolimy odebrać przesyłkę w punkcie lub paczkomacie, aby samodzielnie zdecydować o odbiorze.

Na przekierowaniu paczki zyskują obie strony. Klient zyskuje wygodę i pewność, że przesyłka dotrze tam, gdzie rzeczywiście będzie mógł ją odebrać. Przewoźnik unika natomiast nieudanych prób doręczenia. Oszczędza to czas kuriera i ogranicza ryzyko zwrotów. 

Jak wygląda przekierowanie przesyłki u różnych przewoźników?

Najwięksi operatorzy oferują szeroki wachlarz opcji przekierowania przesyłek w myśl elastycznej logistyki

Przekierowanie paczki DHL

Przewoźnik udostępnia klientom usługę On Demand Delivery. Odbiorca sam wybiera datę, godzinę i miejsce doręczenia bez dodatkowych opłat. Opcja dostępna jest zarówno dla paczek krajowych, jak i przesyłek międzynarodowych. Dzięki niej odbiorca ma pełną kontrolę nad procesem doręczenia.

Zmiany można wprowadzać już po nadaniu paczki, kiedy jest w drodze – bez konieczności kontaktu z nadawcą czy kurierem. Jak to działa?

1. Po nadaniu przesyłki DHL wysyła odbiorcy e-mail lub SMS z linkiem do platformy usługi.
2. Po kliknięciu w otrzymany link odbiorca przechodzi do strony z opcjami dostawy dostępnej dla jego paczki.
3. Na typ etapie wystarczy wybrać jedną z dostępnych form doręczenia i zatwierdzić zmianę online.

W ramach On Demand Delivery DHL udostępnia sześć wariantów dostawy:

• zmiana daty doręczenia – nowy termin możesz wybrać maksymalnie na 7 dni do przodu,
• zmiana godziny doręczenia w wybranych lokalizacjach,
• doręczenie do sąsiada, recepcji, ochrony,
• pozostawienie paczki bez konieczności podpisu – kurier zostawi paczkę w ustalonym z Tobą miejscu (np. w garażu czy na tarasie),
• przekierowanie pod inny adres – zmiana jest możliwa tylko w obrębie tego samego kraju,
• przesunięcie dostawy z powodu urlopu  – DHL przechowa paczkę w swoim oddziale nawet do 30 dni i dostarczy ją dopiero po Twoim powrocie.

Oferta DHL to jedna z najbardziej elastycznych usług przekierowania paczki na rynku. Pozwala zdecydować gdzie, kiedy i w jaki sposób odbierzesz swoją przesyłkę.

Przekierowanie paczki w DPD

DPD również daje Ci pełną kontrolę nad doręczeniem paczki już po jej nadaniu. Gdy paczka trafi do systemu firmy, otrzymujesz powiadomienie z linkiem do zarządzania przesyłką – bezpośrednio w aplikacji DPD Mobile lub na portalu Moja paczka.

Jako klient DPD masz do wyboru kilka przydatnych opcji:

• zmiana daty doręczenia – możesz wybrać nowy dzień roboczy, przesuwając termin dostawy o maksymalnie 3 dni,
• zmiana adresu doręczenia – dostępna jest również opcja dostawy do sąsiada lub tzw. safe place, czyli bezpiecznego miejsca wskazanego przez Ciebie,
• skierowanie przesyłki do punktu DPD Pickup lub automatu – paczka czeka tam na odbiór zazwyczaj do 2-3 dni roboczych.

Usługa przekierowania jest bezpłatna, ale nie dotyczy każdej paczki. Ograniczenia mogą występować w przypadku wybranych sklepów.

Przekierowanie paczki Fedex

Dzięki takim narzędziom jak FedEx Delivery  Manager firma umożliwia klientom zarządzanie dostawą w elastyczny sposób. 

Za pomocą strony internetowej lub aplikacji mobilnej możesz przekierować przesyłkę już w trakcie doręczenia. Do wyboru masz jeden z tysiąca punktów odbioru bez żadnych dodatkowych opłat.

Jeśli zechcesz zlecić zmianę adresu doręczenia, możesz zrobić to telefonicznie albo online, jednak może się to wiązać z opłatą. Szczególnie przy większej odległości od pierwotnego miejsca dostawy.

Przekierowanie paczki GLS

GLS oferuje klientom usługę FlexDeliveryService – pozwala ona na zarządzanie paczką jeszcze zanim dotrze pod wskazany adres. Jak skorzystać z bezpłatnego przekierowania paczki w GLS?

1. Po nadaniu paczki odbiorca otrzymuje e-mail lub SMS z linkiem do zarządzania dostawą z numerem przesyłki i kodem pocztowym.
2. Po kliknięciu w link otwiera się formularz, w którym można bez logowania zmienić warunki dostawy – wygodne i bez zbędnych formalności.

Opcje dostawy dostępne u przewoźnika:

• przekierowanie do dowolnego punktu Szybkiej Paczki (ParcelShop),
• przekierowanie do automatu paczkowego Orlen – tam przesyłka oczekuje nawet przez 72 godziny
• zmiana daty doręczenia,
• zmiana adresu doręczenia,
• pozostawienie paczki bez konieczności podpisu,
• odbiór we własnym zakresie w oddziale GLS,
• opcja drugiej próby doręczenia.

FlexDeliverySerivice to dobra opcja dla osób, które mają napięty harmonogram, podróżują lub po prostu często są poza domem.

Przekierowanie paczki InPost

Dynamiczne przekierowanie paczki w InPost to bezpłatna usługa, która pozwala na zmianę miejsca odbioru przesyłki będącej już w drodze. Możliwości są trzy:

• przekierowanie do najbliższego paczkomatu (dostępnego 24/7),
• odbiór w PaczkoPunkcie,
• dostawa „do sąsiada” na tej samej ulicy.

Jak przekierować swoją paczkę w InPost?

1. W aplikacji InPost Mobile – najprostszym rozwiązaniem jest uruchomienie aplikacji, wybranie paczki z listy śledzenia, kliknięcia przycisku „Przekieruj” i wybranie nowej opcji odbioru.
2. Bez aplikacji, przez link z SMS lub maila – otrzymany link przeniesie Cię na stronę zmiany miejsca doręczenia.

Zmiana miejsca odbioru paczki jest możliwa wyłączeni dla przesyłek kurierskich, które już do Ciebie jadą, ale mają określone wymiary i wagę. Twój nowy punkt odbioru może znajdować się maksymalnie do 10 km od adresu pierwotnego.

Uwaga! Nie można przekierować przesyłki, która już została umieszczona w paczkomacie.

Przekierowanie paczki Poczta Polska

Wysyłając przesyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej, również możesz przekierować paczkę pod inny adres. Usługa nosi nazwę „Dosyłanie” lub „Doręczenie na życzenie”. Taką usługę można zlecić w formularz online lub stacjonarnie w placówce pocztowej (opłata wynosi 6 zł).

Uwaga! Jeśli zamówisz usługę online i uwierzytelnisz się profilem zaufanym, nic Cię to nie kosztuje.

Żądanie przekierowania można złożyć na dowolny okres, maksymalnie do 12 miesięcy. Odwołanie także jest możliwe w każdej chwili.

Przekierowanie paczki UPS

Możesz zmienić adres doręczenia także w firmie UPS. UPS My Choice to bezpłatna usługa dająca większą elastyczność w zakresie odbioru paczki. 

Po rejestracji na stronie i zalogowaniu się do panelu klienta możesz wykonać:

• przekierowanie przesyłki pod inny adres lub do punktu UPS (Access Point),
• zmianę terminu dostawy,
• zlecenie wydania paczki sąsiadowi,
• wstrzymanie dostawy (przesyłka będzie oczekiwała na odbiór przez 5-7 dni).

UPS umożliwia przekierowanie przesyłki także nadawcy, w ramach usługi UPS Delivery Intercept. Możesz wprowadzić zmiany zanim kurier podejmie pierwszą próbę dostawy, np.:

• zwrot przesyłki do Ciebie jako nadawcy,
• przekierowanie pod inny adres,
• opóźnienie doręczenia,
• odbiór osobisty.

Darmowe przekierowanie  do punktu UPS często nie wymaga wnoszenia opłat, jeśli zostanie zgłoszone odpowiednio wcześniej (najpóźniej na 1 dzień przed planowaną dostawą).

Dlaczego warto korzystać  z opcji przekierowania przesyłki?

Przekierowanie paczki to wygodne rozwiązanie, które pozwala samodzielnie decydować, gdzie i kiedy chcesz odebrać swoje zamówienie. Dzięki temu nie musisz martwić się, że kurier nie zastanie Cię pod pierwotnie wskazanym adresem czy w godzinach, w których nie ma Cię w domu.